Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 février 2026
1. Introduction
Eventis ("nous", "notre", "la plateforme") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément à la législation ivoirienne, notamment la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection du consommateur et aux normes internationales de protection des données.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Données que nous collectons
2.1. Données fournies par vous
- Informations d'identification : Nom, prénom, email, numéro de téléphone
- Informations de compte : Mot de passe (hashé), préférences utilisateur
- Informations de paiement : Méthode de paiement utilisée (sans stockage des détails de carte)
- Informations d'organisateur : Nom de l'organisation, adresse, ville, commune
- Communications : Messages envoyés à notre support, commentaires, avis
- Inscription newsletter : Adresse email fournie via le formulaire de newsletter
2.2. Données collectées automatiquement
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données d'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran
- Cookies et technologies similaires : Voir section "Cookies" ci-dessous
- Données de localisation : Ville, pays (si autorisé)
2.3. Données de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de nos prestataires de paiement concernant vos transactions, uniquement dans le but de traiter vos paiements et de vous fournir un support.
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fourniture de services : Création et gestion de votre compte, traitement des commandes, émission de billets
- Paiements : Traitement des transactions, prévention de la fraude, remboursements
- Communication : Envoi de confirmations, notifications d'événements, support client
- Amélioration : Analyse de l'utilisation de la plateforme, développement de nouvelles fonctionnalités
- Marketing : Envoi d'offres promotionnelles, newsletters et communications sur les événements via notre plateforme d'emailing Mailchimp (avec votre consentement lors de l'inscription, désinscription possible à tout moment via le lien en bas de chaque email)
- Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires ivoiriennes
4. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :
4.1. Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour l'hébergement (Supabase), les paiements, l'envoi d'emails, et la gestion de nos communications marketing (Mailchimp/Intuit). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services demandés.
4.2. Organisateurs d'événements
Lorsque vous achetez un billet, nous partageons avec l'organisateur les informations nécessaires (nom, email, type de billet) pour la gestion de l'événement et le contrôle d'accès.
4.3. Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide des autorités ivoiriennes compétentes.
5. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement : Toutes les communications sont sécurisées via SSL/TLS
- Hachage des mots de passe : Utilisation d'Argon2 pour le hachage sécurisé
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès aux données, sous stricte confidentialité
- Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées régulièrement sur des serveurs sécurisés
- Surveillance : Surveillance continue des systèmes pour détecter et prévenir les intrusions
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à protéger vos données au mieux de nos capacités.
6. Cookies et technologies similaires
6.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.
6.2. Types de cookies utilisés
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance
Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, temps passé). Ces données sont anonymisées.
Cookies de fonctionnalité
Mémorisent vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience.
6.3. Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.
7. Vos droits
Conformément à la législation ivoirienne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales).
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.
Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à infos@eventis.ci. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services et gérer votre compte
- Respecter nos obligations légales et réglementaires (conservation des données de transaction : 10 ans)
- Résoudre les litiges et faire valoir nos droits
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée, sauf si la loi exige leur conservation.
9. Transferts internationaux
Vos données peuvent être stockées et traitées sur des serveurs situés en dehors de la Côte d'Ivoire (notamment dans l'Union Européenne pour l'hébergement Supabase). Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection des données appropriées et que nos prestataires sont conformes aux standards internationaux de sécurité.
10. Protection des mineurs
Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons immédiatement.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. L'utilisation continue de nos services après modification constitue votre acceptation de la nouvelle politique.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :
Eventis - Délégué à la protection des données
Email : infos@eventis.ci
Téléphone : +225 07 19 90 90 06
Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
Cette politique est conforme à la législation ivoirienne en vigueur. Eventis est un produit de UZA Lab.